Orientações aos usuários

2. Eu não sei minha senha de acesso.

Caso você tenha esquecido sua senha, ou está acessando o Ambiente Virtual pela primeira vez, clique no link "Esqueceu seu usuário ou senha?" localizado na tela de login. A seguir, em "Identificação do usuário", digite seu e-mail e clique no botão "Buscar".

Você irá receber uma mensagem automática de "Suporte AVA" informando que uma redefinição de senha foi solicitada para sua conta e que será necessário confirmar esta solicitação. Uma vez feita esta confirmação, uma segunda mensagem será enviada com uma senha temporária. Ao acessar o AVA @ UERJ com esta senha temporária será pedido que a mesma seja trocada.

Geralmente o envio destas mensagens é imediato. Porém, alguns fatores podem fazer com que as mesmas atrasem ou não cheguem, tais como:

  • Tráfego na rede: caso a primeira mensagem não chegue em 12h envie um email para "latic@latic.uerj.br" informando seu e-mail cadastrado no AVA e solicitando uma senha temporária.
  • Caixa de SPAM: verifique em seu programa de e-mail. É possível que a mensagem tenha ido parar lá.