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Orientações aos usuários

Site: Ambiente Virtual de Aprendizagem da UERJ
Curso: Ambiente Virtual de Aprendizagem da UERJ
Livro: Orientações aos usuários
Impresso por:
Data: quinta, 21 Mar 2019, 15:31

1. Como eu acesso o AVA @ UERJ?

  1. Clique no link "Acessar" localizado na barra superior à direita
  2. Em "Identificação do usuário" digite seu email
  3. Em "Senha" digite sua senha
  4. Clique no botão "Acessar"

2. Eu não sei minha senha de acesso.

Caso você tenha esquecido sua senha, ou está acessando o Ambiente Virtual pela primeira vez, clique no link "Esqueceu seu usuário ou senha?" localizado na tela de login. A seguir, em "Identificação do usuário", digite seu e-mail e clique no botão "Buscar".

Você irá receber uma mensagem automática de "Suporte AVA" informando que uma redefinição de senha foi solicitada para sua conta e que será necessário confirmar esta solicitação. Uma vez feita esta confirmação, uma segunda mensagem será enviada com uma senha temporária. Ao acessar o AVA @ UERJ com esta senha temporária será pedido que a mesma seja trocada.

Geralmente o envio destas mensagens é imediato. Porém, alguns fatores podem fazer com que as mesmas atrasem ou não cheguem, tais como:

  • Tráfego na rede: caso a primeira mensagem não chegue em 12h envie um email para "latic@latic.uerj.br" informando seu e-mail cadastrado no AVA e solicitando uma senha temporária.
  • Caixa de SPAM: verifique em seu programa de e-mail. É possível que a mensagem tenha ido parar lá.



3. Eu acessei o AVA @ UERJ mas não consigo ver meu curso.

Podem existir vários motivos para isso:

  • O seu professor ainda não está usando o AVA @ UERJ como interface de apoio nas disciplinas da graduação presencial. Converse com ele sobre a possibilidade de usar o Ambiente Virtual para esta finalidade!
  • Você ainda não está inscrito na disciplina no AVA @ UERJ. Entre em contato com seu professor e peça a "Chave de Inscrição" - APENAS ELE PODERÁ FORNECÊ-LA.
  • O curso ainda não está disponível para os alunos. Todo curso é inicialmente configurado como "Oculto" (não visível para os alunos). O professor precisará deixá-lo "Visível" para que os alunos o acessem.

Inicialmente contate seu professor para sanar os problemas descritos acima. Mas caso eles persistam entre em contato com "latic@latic.uerj.br" informando:

  • o e-mail de cadastro no AVA @ UERJ e a disciplina

4. Como eu atualizo minhas informações no Ambiente Virtual?

As informações poderão ser atualizadas através da edição de seu Perfil no próprio Ambiente Virtual. Após acessar o ambiente:

  1. Clique em seu nome localizado na barra superior à direita.
  2. Clique na opção "Perfil"
  3. Na página que se abrir clique no link "Modificar perfil"
  4. Atualize as informações desejadas
  5. Ao término das atualizações clique no botão "Atualizar perfil"

5. Existe alguma configuração específica de meu Navegador para acessar o Ambiente Virtual da UFRJ?

O AVA @ UERJ trabalha em todos os Navegadores e Sistemas Operacionais.

6. Onde posso conseguir ajuda para o AVA @ UERJ?

  • Para dúvidas específicas de seu curso no Ambiente Virtual entre em contato com o professor responsável pelo curso
  • Para dúvidas técnicas relacionadas ao Ambiente Virtual entre em contato com "latic@latic.uerj.br"